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Telefoncoaching - das "Vier-Ohren-Gespräch"
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Telefoncoaching - das "Vier-Ohren-Gespräch"
Mittlerweile ist das Coaching von Angesicht zu Angesicht,
also das begleitende und anleitende persönliche Gespräch
zwischen Trainer und Klienten, eine übliche Form der
professionellen Unterstützung von Führungskräften,
Mitarbeitern und Privatpersonen.
Doch geht Coaching auch am Telefon?
Was in Deutschland noch Neuland ist, stellt sich in den USA,
Skandinavien oder Neuseeland als gängige Praxis dar.
Das "Vier-Ohren-Coaching" ist dort einmal bedingt durch die
geographische Situation und die teilweise enormen
Distanzen, die Coach und Kunde kosten- und zeitintensiv
überbrücken müssen. Andererseits scheinen diese Kulturen
weniger Scheu vor der Nutzung des Telefons zu haben.
Dort boomt das Telefon-Coaching.
Dennoch: Auch bei uns findet diese Form der
Gesprächsbegleitung nach und nach ihre Anhänger.
Telefoncoaching gibt es in der reinen Form, bei der sich
Coachee und Coach ausschließlich per Telefon treffen oder
auch in einer Kombination von persönlichem und
telefonischem Kontakt. Ziel des Telefonkontaktes ist es, durch
aktive, zirkuläre, systemische oder intuitive Fragen ein aktives
und mit Feedback angereichertes Gespräch zu führen.
Dieses Gespräch soll zur Selbstreflexion anregen, neue
Wahrnehmungen stimulieren und Handlungsalternativen
eröffnen.
Meiner Überzeugung nach ein ideales Instrument in unserer
schnelllebigen Zeit - und ebenfalls zeitgemäß, da die
Anonymität gewahrt bleibt.
Die Anonymität des Telefonierens gibt Sicherheit, der Anrufer
kann "sein Gesicht wahren" und dies wiederum führt zu einer
größeren Offenheit, verbal wie emotional. Von der praktischen
Seite gesehen ist der Kunde geographisch vollkommen
unabhängig und kann zudem die Zeit des Telefonates variabel
in seinen Arbeitsalltag einplanen. Und gerade diese Fülle von
Argumenten ist es wohl, dass sich immer mehr Menschen für
das Telefoncoaching entscheiden.
Ihr Bernd Möller
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